AGBs

Amalienburg GmbH – Marke „Munios“ (munios.de)

Stand: Dezember 2025 

Geltungsbereich

• Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen, einschließlich Beratung, Marketing, Design, Web, Hosting, Kreativleistungen, EDV-Dienstleistungen, Cloud-Services, Software, Hardware, IT-Wartung, Support und Vermittlungen.

• Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, sofern sie schriftlich bestätigt wurden.

• Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, Munios stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsabschluss

• Angebote sind unverbindlich, bis sie schriftlich bestätigt werden.

• Ein Vertrag entsteht durch schriftliche Bestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung.

• Änderungen, Erweiterungen oder Zusatzleistungen können jederzeit schriftlich vereinbart werden und gelten als eigenständige Leistungen.

Leistungsumfang

• Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der schriftlichen Abstimmung.

• Munios schuldet eine fachgerechte Ausführung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg oder eine bestimmte Wirkung.

• Leistungen können nach Aufwand oder pauschal vereinbart werden; nicht enthaltene Leistungen werden gesondert berechnet.

• Munios ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch qualifizierte Dritte ausführen zu lassen.

Mitwirkungspflichten des Kunden

• Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Passwörter, Systeme und Freigaben bereit.

• Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern Fristen und erhöhen den Aufwand.

• Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit aller bereitgestellten Inhalte verantwortlich.

• Bei EDV-Leistungen stellt der Kunde sicher, dass Systeme und Infrastruktur die technischen Voraussetzungen erfüllen.

Webdesign, Print, Marketing und Kreativleistungen

• Entwürfe, Konzepte und Vorlagen dienen der Abstimmung und dürfen erst nach vollständiger Zahlung genutzt werden.

• Nach Freigabe gelten Leistungen als abgenommen.

• Änderungen, zusätzliche Entwürfe oder Mehraufwand werden gesondert berechnet.

• Drittanbieter-Kosten (Druck, Lizenzen, Plugins, Stock-Material, Schriften etc.) trägt der Kunde.

Hosting und Domains

• Hosting- und Domainleistungen erfolgen gemäß individueller Vereinbarung.

• Wartungsarbeiten können zu temporären Einschränkungen führen und gelten nicht als Mangel.

• Für Ausfälle oder Einschränkungen von Drittanbietern besteht keine Haftung.

• Sicherheits-, Backup- oder Monitoring-Leistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

EDV-Leistungen, Cloud-Services und IT-Wartung

• EDV-Leistungen umfassen die vereinbarten Tätigkeiten wie Cloud-Bereitstellung, Software-Installation, Hardware-Beschaffung, Server-Management, Monitoring, Wartung und Support.

• Reaktionszeiten gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden; ohne SLA erfolgt Bearbeitung nach Verfügbarkeit.

• Reaktionszeit bedeutet nicht Lösungszeit.

• Wartungs- und Update-Arbeiten können zu Einschränkungen führen.

• Für Ausfälle, Verzögerungen oder Einschränkungen von Drittanbietern besteht keine Haftung.

• Eigenmächtige Änderungen des Kunden können Leistungen ausschließen oder Mehraufwand verursachen.

Datensicherung und Backups

• Backups erfolgen ausschließlich bei ausdrücklicher Vereinbarung.

• Ohne Backup-Vereinbarung besteht keine Haftung für Datenverlust, Datenbeschädigung oder Wiederherstellungskosten.

• Bei vereinbarten Backups gelten die definierten Intervalle, Speicherorte und Aufbewahrungsfristen.

Hardware- und Softwarebeschaffung

• Hardware und Software werden im Namen des Kunden beschafft, sofern nicht anders vereinbart.

• Lieferzeiten und Verfügbarkeiten richten sich nach Herstellern und Lieferanten.

• Herstellergarantien gelten ausschließlich zwischen Kunde und Hersteller.

• Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung.

Provisionen und Vermittlungen

• Vermittelt Munios Leistungen, Produkte oder Aufträge an Dritte, kann eine Provision vereinbart werden.

• Die Höhe der Provision wird individuell festgelegt und schriftlich bestätigt.

• Munios kann als Vermittler oder als eigenständiger Vertragspartner auftreten.

• Für Leistungen Dritter übernimmt Munios keine Haftung.

• Erfolgt eine Weiterleitung an andere Agenturen oder Dienstleister, bleibt Munios berechtigt, eine Vermittlungs- oder Beteiligungsvergütung zu verlangen.

Sicherheit, Passwörter und Zugänge

• Der Kunde ist verpflichtet, sichere Passwörter zu verwenden und Zugänge zu schützen.

• Sicherheitskonzepte, Firewall-Regeln oder Zugangsrichtlinien werden nur bei Beauftragung erstellt.

• Munios haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Passwortverwaltung oder unbefugten Zugriff.

Urheber- und Nutzungsrechte

• Alle Entwürfe, Texte, Grafiken, Konzepte, Softwareanpassungen und technischen Umsetzungen bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Munios.

• Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Zahlung übertragen und nur im vereinbarten Umfang.

• Weitergabe, Bearbeitung oder Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung.

• Munios darf Arbeiten als Referenz nutzen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Vergütung und Zahlungsbedingungen

• Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

• Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen netto fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

• Bei Projektvolumen über € 5.000 ist eine Anzahlung von 30 % bei Auftragserteilung fällig.

• Verzugszinsen: 9 % über Basiszinssatz.

• Ratenzahlungen sind nur nach schriftlicher Vereinbarung möglich.

• Bei Zahlungsverzug kann Munios Leistungen aussetzen oder einstellen.

Stundensätze (Orientierungswerte)

• Marketingberatung / Projektleitung: € 145/h

• Webdesign / Programmierung: € 120/h

• Printmediengestaltung / Grafik: € 110/h

• Konzeption / Strategieentwicklung: € 150/h

• Workshops / Schulungen: € 160/h

• Social Media Management: € 125/h

• Content-Erstellung (Texte, Fotos, Videos): € 135/h

• SEO / SEA / Online-Kampagnen: € 140/h

• Wartung & Support (Web/IT): € 115/h

• IT-Beratung / Projektleitung: € 140/h

• Server-Management / DSM: € 130/h

• Cloud-Administration: € 125/h

• Software-Installation: € 115/h

• Hardware-Einrichtung / Netzwerk: € 120/h

• IT-Notfallservice: € 180/h

Monatliche Leistungen

• Wartungsverträge: ab € 129/Monat pro Gerät/Server

• Backup-Service: ab € 39/Monat pro System

Nebenkosten und Zusatzaufwand

• Fremdkosten (Druck, Hosting, Lizenzen, Stockmaterial etc.): +15 % Bearbeitungsgebühr

• Reisekosten: Bahn 1. Klasse, Flug Economy, Pkw € 0,40/km

• Übernachtung Inland: € 145/Nacht, Ausland: € 199/Nacht

• Sonstige Nebenkosten (Kurier, 3D-Druck, Kopien etc.): gesondert

• Express- oder Wochenendarbeiten: Zuschlag 25–50 %

• Projektabbrüche durch den Auftraggeber führen zur Vergütung aller bis dahin erbrachten Leistungen sowie bereits veranlasster Fremdkosten

Gewährleistung

• Der Kunde prüft Leistungen unverzüglich nach Erhalt.

• Beanstandungen müssen zeitnah schriftlich erfolgen.

• Nachbesserungen erfolgen innerhalb angemessener Frist.

• Weitergehende Ansprüche bestehen nur im gesetzlich zwingenden Umfang.

Haftung

• Munios haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

• Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten und begrenzt auf den typischen Schaden.

• Keine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust, mittelbare Schäden oder Ausfälle von Drittanbietern.

• Keine Haftung für Datenverlust ohne Backup-Vereinbarung.

• Keine Haftung für Schäden durch Fehlbedienung, unsachgemäße Nutzung oder eigenmächtige Änderungen des Kunden.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

• Bei Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden ist ein AV-Vertrag erforderlich.

• Ohne AV-Vertrag dürfen entsprechende Leistungen nicht erbracht werden.

• Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Vertragslaufzeiten und Kündigung

• Laufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung.

• Bei Zahlungsverzug können Leistungen ausgesetzt oder beendet werden.

• Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu vergüten.

Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht.

• Gerichtsstand ist der Sitz der Amalienburg GmbH, sofern gesetzlich zulässig.

• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.